在劳动合同的履行过程中，劳动者不能胜任工作往往是用人单位 解除劳动关系的一个正当理由。如何确定劳动者能否胜任工作，一般 由用人单位自己来确定。这是用人单位用工自主权的体现，劳动法与 劳动合同法没有明确的规定。原劳动部《关于〈劳动法〉若干条文的 说明》（劳办发〔1994〕289号）第26条对“不能胜任工作”作了一般性 描述。不能胜任工作是指劳动者不能按要求完成劳动合同中约定的任 务或者同工种、同岗位人员的工作量，用人单位不得故意提高定额标 准，使劳动者无法完成。用人单位如要处理不能胜任工作的员工，一 般应注意以下几个问题：
1.要有劳动者不能胜任工作的依据，即对劳动者考核的标准。用 人单位要在单位规章制度、劳动合同里就不同岗位规定具体的岗位职 责、考核标准，对何谓不能胜任工作作出具体描述，并向员工公示。文章源自法随行法随行-https://www.fasuixing.com/9485.html
2.企业要有劳动者不能胜任工作的证据。用人单位可以从以下几 个方面来收集：文章源自法随行法随行-https://www.fasuixing.com/9485.html
（1）对劳动者的考核结论。不能胜任工作需要有对劳动者的考核 结论作为依据，而且这一考核结论需要向劳动者进行告知方可，没有 告知的考核结论是没有法律效力的。劳动者可以不认可考核结论，但 是用人单位不能不告知劳动者考核结论。司法实践中，对于业绩考核 的证据要求有量化、细化、外化的特点，这样，工作任务的完成情况比较容易成为判定员工是否胜任工作的依据，而无法量化的主观评价 则难以被法院采纳。文章源自法随行法随行-https://www.fasuixing.com/9485.html
（2）劳动者的工作表现。对于劳动者不能胜任工作这一结论，还 需要从劳动者的具体工作表现上进行体现，所以用人单位要对劳动者 的工作表现做一个概括性表述。这一表述要体现出劳动者的哪些行为 使用人单位认为其不能胜任工作。文章源自法随行法随行-https://www.fasuixing.com/9485.html
（3）客户的投诉记录。文章源自法随行法随行-https://www.fasuixing.com/9485.html
（4）让劳动者写出工作改进说明书，其中有工作失误的具体说 明，并让劳动者签字，作为劳动者不能胜任工作的书面证据。文章源自法随行法随行-https://www.fasuixing.com/9485.html
3.对不能胜任工作的劳动者的处理。文章源自法随行法随行-https://www.fasuixing.com/9485.html
（1）用人单位对于初次考核不能胜任工作的劳动者，可以进行岗 位调整。这是用人单位依法享有的权利。但是，用人单位在行使该权 利时应当注意两个问题：首先，岗位调整应当合理，与劳动者原工作 存在联系；其次，用人单位应当完善劳动合同和规章制度，对劳动者 拒绝调整的行为予以合法应对。比如，用人单位可以规定劳动者拒绝 调整的行为属于严重违纪行为，单位有权予以解除劳动合同。文章源自法随行法随行-https://www.fasuixing.com/9485.html
（2）用人单位可以对初次考核不合格的劳动者进行培训。培训应 当注意以下三个方面：首先，培训内容应当与劳动者工作不足有关， 要有针对性，培训的目的是让劳动者发现自己的不足并了解改进的途 径；其次，培训的形式和待遇应当事先约定或者通过规章制度规定， 可以在岗培训，也可以离岗培训；最后，培训应当保留培训档案或者 培训确认书，为预防以后可能发生的劳动争议保留相关的法律证据。文章源自法随行法随行-https://www.fasuixing.com/9485.html
（3）协商处理。用人单位可以采取与劳动者协商解除、变更合 同、调整薪酬、终止合同等多种方式对不能胜任工作的劳动者进行处 理。在劳动者自愿的前提下，与其解除劳动合同并支付经济补偿金， 或者与劳动者协商，通过变更合同等方式，将劳动者的岗位、薪酬或 劳动期限进行调整变更。文章源自法随行法随行-https://www.fasuixing.com/9485.html
（4）不能胜任工作的劳动者在调岗或培训后仍不能胜任工作的， 用人单位可以提前30天书面通知或者额外支付1个月的工资后，与其解 除劳动合同，并依法支付经济补偿金。
4.正确区分“不能胜任工作”与“不符合录用条件”。 不符合录用条件是专门针对试用期内用人单位随时解除与劳动者 的劳动合同而规定的一种情形，试用期内劳动者不符合录用条件的， 用人单位可以随时解除劳动合同，不需要提前通知，只要是在试用期 内通知解除即可，而且不需要向劳动者支付经济补偿金。在劳动关系 存续期间，劳动者不能胜任工作的，首先要对劳动者调岗或者培训， 仍不能胜任工作的，用人单位方可解除劳动合同，但应提前30天以书 面形式通知劳动者或者额外支付其1个月工资，并且，要向劳动者依法 支付经济补偿金。
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